Refund policy
En Ritual Nocturno queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y sin complicaciones, también si necesitas devolver un producto.
¿Cómo hacer una devolución?
- Contáctanos a través de la página de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el producto.
- Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en su estado original (sin usar, con su embalaje), procesaremos tu reembolso.
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
Condiciones del producto
Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o hubiera un error por nuestra parte.
Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos lo antes posible. Nos haremos cargo del cambio o reembolso sin coste adicional para ti.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a través de la página de Contacto y te ayudaremos con cualquier consulta sobre tu devolución.